Política de RMA
Maytec Distribuidora

Condições Gerais de Garantia

• Prazo: o período de garantia segue o estipulado para cada categoria de produto a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.
• Identificação obrigatória: só serão aceitos para análise produtos que contenham a etiqueta de identificação da MayTec e a marcação a laser (ex: CT0826 — mês e data de fabricação) perfeitamente legíveis e sem rasuras.

Utilização do Estojo Exclusivo MayTec

• Clientes que mantêm fluxo regular de volume mensal recebem dois estojos exclusivos da MayTec para o armazenamento seguro dos itens de RMA.
• Os produtos devolvidos devem ser guardados exclusivamente nestes estojos, para evitar danos durante o transporte e manter a organização do processo.
• Antes de lacrar e enviar o estojo, confira se os itens cumprem os requisitos de identificação descritos na tampa da caixa.

Passo a Passo para Envio

1. 1Conferência prévia: verifique se os produtos possuem a etiqueta MayTec e a gravação a laser visíveis.
2. 2Acondicionamento: organize os itens cuidadosamente dentro do estojo exclusivo de RMA fornecido pela distribuidora.
3. 3Comunicação: informe formalmente nossa equipe de RMA sobre o envio do estojo pelos canais de atendimento.
4. 4Envio: envie o estojo acompanhado da respectiva documentação fiscal exigida para devolução/garantia.

Prazos de Análise e Retorno

• O prazo para análise técnica e conclusão do processo de RMA é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do estojo em nosso centro de distribuição.
• Constatado o defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado, substituído por outro igual ou equivalente, ou gerado crédito, conforme disponibilidade em estoque.

Exclusões de Garantia

A garantia será invalidada automaticamente caso seja constatado:

• Mau uso, queda, danos físicos ou marcas de violação.
• Ausência ou rasura da etiqueta de identificação MayTec ou da marcação a laser.
• Sinais de oxidação ou danos causados por fluidos/umidade inadequada.